تفاصيل السياسة الشروط والأحكام الكاملة التي تحكم استخدامك لمنصتنا. قنوات الدعميمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر نظام التذاكر في لوحة التحكم أو البريد الإلكتروني أو صفحة التواصل. يرجى إرفاق رقم الطلب واسم الخدمة ووصف واضح للمشكلة.أوقات الاستجابةنسعى للرد على تذاكر الدعم خلال 24 ساعة في أيام العمل. قد تستغرق المشكلات المعقدة وقتاً إضافياً للمراجعة.مشكلات الطلباتإذا تأخر الطلب أو كان جزئياً أو لم يُسلَّم كما هو متوقع، افتح تذكرة قبل انتهاء فترة اكتمال الطلب. سنراجع سجلات المزود وحالة المنصة قبل اتخاذ إجراء.الاسترداد والإلغاءتعتمد أهلية الاسترداد على حالة الطلب ونوع الخدمة. قد تكون الطلبات المعلقة قابلة للإلغاء. تُراجع الطلبات المكتملة حسب كل حالة وفق قواعد المنصة.إساءة استخدام الدعمقد تؤدي المطالبات الكاذبة المتكررة أو اللغة المسيئة أو إساءة استخدام نظام التذاكر إلى تقييد الدعم أو تعليق الحساب.تحديثات السياسةقد نحدّث سياسة الدعم في أي وقت. ستكون أحدث نسخة متاحة دائماً على هذه الصفحة.
